Agente de Atendimento da Twygo: uma IA que fala a língua da sua empresa

O Agente de Atendimento é uma inteligência artificial treinada com o conteúdo da sua empresa, como manuais, procedimentos internos, cursos e treinamentos. Ele responde a perguntas de colaboradores, utilizando o tom de voz e a linguagem da sua marca, 24h por dia, sem sobrecarga para o RH ou T&D. 

O agente aprende automaticamente com os conteúdos que você disponibiliza no ambiente de aprendizagem da Twygo. Você pode enviar documentos como PDFs, vídeos, manuais e cursos, e ele irá processar essas informações para fornecer respostas personalizadas às perguntas dos colaboradores. 

Sim. Todas as informações são processadas em um ambiente privado e seguro, para utilização exclusiva da sua empresa. Nada é compartilhado fora da sua base. Além disso, a Twygo atua em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), garantindo que seus conteúdos e dados sejam tratados com segurança, transparência e apenas para as finalidades autorizadas. Tudo seguindo as melhores práticas nacionais e internacionais de segurança da informação.

• Redução de tempo e esforço: menos sobrecarga para o time de RH e T&D, com respostas automáticas às perguntas mais frequentes.
• Disponibilidade 24h: o agente responde a dúvidas de colaboradores a qualquer hora, sem necessidade de intervenção humana.
• Atendimento personalizado: respostas no tom de voz da sua empresa, mantendo a comunicação alinhada à cultura organizacional.
• Apoio ao onboarding: facilita o processo de integração de novos colaboradores, respondendo dúvidas sobre procedimentos e sistemas.

O Agente de Atendimento está disponível em todos os planos da Twygo – variando conforme o pacote contratado. Após a configuração do seu ambiente de aprendizagem na Twygo, basta enviar os conteúdos de sua empresa (cursos, manuais, vídeos etc.) para o sistema. A IA aprende com esses dados e fica pronta para atender suas equipes imediatamente. 

Sim! O Agente de Atendimento pode responder a dúvidas sobre uma vasta gama de conteúdos, desde que essas informações estejam disponibilizadas no seu ambiente de aprendizagem da Twygo. 

Não! O Agente de Atendimento é completamente autônomo, respondendo às dúvidas de maneira inteligente com base nos dados que você fornece.  de apresentação com narração.

Sim! O Agente é totalmente personalizável, o que significa que ele pode ser treinado para entender e responder perguntas sobre qualquer área da sua empresa — desde RH, T&D até TI e processos administrativos. Quanto mais dados você fornecer, melhor será o suporte oferecido. 

Para manter o agente sempre atualizado, basta adicionar novos conteúdos ou ajustar os existentes diretamente na plataforma da Twygo. O Agente de Atendimento irá aprender as novas informações e atualizá-las nas respostas. 

Sim! O Agente de Atendimento está disponível para todos os colaboradores, podendo ser acessado diretamente na plataforma da Twygo, sem restrições de horário. Ele oferece uma experiência acessível e eficiente para todos os usuários. 

A adoção do Agente de Atendimento da Twygo pode transformar o aprendizado e o atendimento na sua empresa, oferecendo respostas rápidas, seguras e personalizadas. Com isso, seu time pode focar em tarefas mais estratégicas e inovadoras, enquanto a IA cuida das dúvidas do dia a dia.

Caso o Agente não saiba responder a uma dúvida, ele poderá direcionar o colaborador para o time responsável ou registrar a questão para que um humano a responda. A IA também está em constante aprendizado, melhorando suas respostas com o tempo.